Satisfaction guarantee
Åland Online har valt att producera produkter av högsta kvalitet. Alla våra produkter färgas, trycks och inspekteras av ett dedikerat team innan de levereras till dig.
Vi har ett trestegsinspektionssystem för våra plagg.
- Varje plagg kontrolleras noggrant för fel efter att det har färgats.
- En ytterligare kontroll görs efter tryck- och eventuellt sömnadsprocessen.
- En slutlig kontroll genomförs därefter för att åter granska allt som kan ha undgått upptäckt under packningen.
Men, med det sagt, vi är ett team av människor, och ibland görs misstag. Om du har några frågor, funderingar eller problem, tveka inte att kontakta oss!
Hur fungerar nöjdhetsgarantin?
Om du upptäcker ett design- eller tillverkningsfel på din produkt, eller skador som uppkommit under transporten, vänligen meddela vår kundtjänst inom 14 dagar efter att du mottagit produkten. Under nöjdhetsgarantin får du en likvärdig produkt utan extra kostnad. Vi erbjuder inga produktåterbetalningar.
Så här fungerar det:
- Ange dina kontaktuppgifter och ordernummer
- Bifoga en bild på produkten
- Så snart vi mottagit ditt e-postmeddelande kommer vi att återkomma till dig så snart som möjligt
Vänligen behåll den beställda produkten tills ditt ärende har behandlats. I vissa fall måste produkten returneras för att felet ska kunna åtgärdas. Ålandsbutiken har rätt att vägra att leverera ersättningsprodukter vid en oegentlighet i nöjdhetsgarantin, och vi är inte skyldiga att ge en anledning till en sådan vägran.
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag – fredag, 10.00-15.00 och kan nås på
+358 18 445 23 03 eller via e-post: info@alandsbutiken.com.
